語言的力量：催眠技巧如何優化 NGO 個案溝通

在非牟利機構（NGO）的日常服務中，個案溝通是工作者最重要的工具之一。無論是個人輔導、家庭訪談還是危機干預，語言都是連結與支持的橋樑。然而，多數社福專業訓練較少關注語言結構與情緒反應之間的深層關係。

近年來，部分機構開始導入催眠技巧中所強調的「語言引導結構」，發現不但能提升個案的參與度，也讓會談過程更具安全感與情緒穩定性。

Hypnosis Institute 與多間本地 NGO 合作催眠語言應用培訓，目的是讓前線員工掌握「潛意識可接受語句」的特性，避免無意中激化個案防衛反應。例如在與情緒高漲的個案互動時，將「你為什麼這麼激動？」改為「你現在這樣的感受，我明白是因為你經歷了一些難受的事」，就能讓對方感到被接納而非被挑戰。

此外，催眠技巧中常用的「三階段語言設計」也被廣泛應用於個案會談流程，包括：

1. 建立安全場域（語氣與用詞營造信任）

2. 聚焦內在感受（引導個案說出真實情緒）

3. 帶出正向資源連結（激活個案已有的力量與記憶）

   
   

例如有社工分享，過去個案只說「我很煩」，但在使用催眠式語言技巧後，個案會主動補充「我覺得好像沒人聽得懂我講的意思」，從情緒描述進入更深的自我認識。

這些技巧並非魔法，也不牴觸現有的輔導理論，而是為語言溝通加入潛意識的理解與穩定性結構。當 NGO 員工學會使用這種語言方式，會談不再只是「資訊交換」，而是一種情緒照顧與心理支持。

催眠式語言技巧的應用，正逐漸改變香港 NGO 的個案工作面貌，讓支持變得更深入、更人性化，也更有力量。

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